Termos e Condições — Serviços de Edição de Videos
Ao contratar o serviço ou efetuar qualquer pagamento, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todas as condições descritas abaixo.
VSL`S
1. Natureza do Serviço
O serviço prestado consiste na edição profissional de vídeos de vendas (VSLs), podendo incluir diferentes técnicas de pós-produção, tais como:
cortes e organização do conteúdo
ajuste de ritmo e narrativa
inserção de B-roll ou imagens ilustrativas
inserção de gráficos simples
efeitos visuais básicos
trilhas sonoras e efeitos sonoros
textos na tela
eventuais animações ou elementos gráficos
Cada projeto pode possuir características específicas dependendo das necessidades do cliente e da complexidade do material fornecido.
O serviço contratado refere-se exclusivamente à edição e pós-produção do material fornecido pelo cliente, não incluindo criação de roteiro, gravação de vídeo ou produção audiovisual, salvo acordo específico previamente definido.
2. Envio de Materiais pelo Cliente
Para que o projeto possa ser executado corretamente, o cliente é responsável por fornecer todos os materiais necessários antes do início da edição.
Esses materiais podem incluir, entre outros:
gravações principais da VSL
roteiro do vídeo (quando disponível)
materiais de apoio (imagens, vídeos ou B-roll)
logotipo e identidade visual
referências criativas
instruções específicas do projeto
O envio incompleto ou incorreto de materiais poderá resultar em:
atrasos no cronograma
necessidade de revisões adicionais
custos adicionais de edição
Após o início do projeto, o envio de novos materiais que alterem significativamente o trabalho já realizado poderá ser considerado mudança de escopo.
3. Responsabilidade sobre Conteúdo e Direitos Autorais
O cliente declara que possui todos os direitos necessários sobre os materiais enviados para edição.
O cliente assume total responsabilidade por:
direitos autorais de vídeos, imagens ou músicas fornecidos
veracidade das informações presentes na VSL
promessas comerciais ou declarações feitas no conteúdo
conformidade com leis de publicidade e regulamentações aplicáveis
O editor atua exclusivamente como prestador de serviço técnico e criativo e não possui controle editorial sobre o conteúdo do vídeo.
Dessa forma, o cliente concorda em isentar o editor de qualquer responsabilidade jurídica relacionada ao conteúdo final publicado.
4. Qualidade do Material Fornecido
A qualidade final do vídeo depende diretamente da qualidade do material original fornecido pelo cliente.
Problemas como:
áudio com ruído ou baixa qualidade
iluminação inadequada
vídeos tremidos ou fora de foco
baixa resolução
arquivos corrompidos
podem limitar a qualidade final da edição.
O editor compromete-se a aplicar técnicas profissionais para melhorar o material quando possível, porém não pode garantir resultados que dependam da qualidade da gravação original.
5. Liberdade Criativa
Quando o cliente não fornece instruções detalhadas sobre a direção criativa do projeto, o editor terá liberdade profissional para decidir aspectos como:
ritmo da edição
posicionamento de B-roll
escolha de imagens ilustrativas
trilha sonora
efeitos sonoros
elementos visuais
Essa liberdade criativa é necessária para garantir eficiência no processo de produção e evitar retrabalho.
Solicitações posteriores que alterem decisões tomadas dentro dessa liberdade criativa poderão ser consideradas mudanças estruturais, não sendo tratadas como revisões simples.
6. Animações e Elementos Gráficos
Alguns projetos de VSL podem incluir animações, motion graphics ou elementos visuais personalizados.
Quando esse tipo de elemento é desenvolvido, ele representa um trabalho criativo adicional que exige planejamento e tempo significativo de produção.
Portanto, revisões referentes a animações podem incluir apenas:
correção de erros ortográficos
pequenos ajustes visuais
alteração simples de cores ou textos
Alterações estruturais em animações já produzidas, como redesenho completo ou mudança de conceito visual, poderão ser consideradas novo serviço e estarão sujeitas a orçamento adicional.
7. Política de Revisões
Projetos de VSL incluem até 5 pontos de revisão.
Um ponto de revisão corresponde a um ajuste específico e limitado, como:
correção de erros de texto
substituição de um B-roll
ajuste em um trecho específico
troca de uma imagem
pequenos ajustes visuais
As revisões destinam-se a corrigir detalhes e não a modificar a estrutura do vídeo.
Não estão incluídos como revisão:
reestruturação completa do vídeo
mudanças significativas no fluxo da VSL
substituição extensa da gravação principal
alterações no roteiro após o início da edição
mudanças de direção criativa que exijam retrabalho significativo
Caso o limite de revisões seja excedido ou o pedido esteja fora do escopo definido, ajustes adicionais poderão ser cobrados separadamente.
8. Mudança de Escopo
Mudanças no escopo do projeto podem ocorrer quando o cliente solicita alterações que não estavam previstas no acordo inicial.
Exemplos incluem:
envio de novos materiais após a edição iniciada
mudança de roteiro
alteração significativa da estrutura do vídeo
inclusão de novos elementos visuais ou animações
Quando uma mudança de escopo ocorrer, o editor poderá apresentar um orçamento adicional correspondente ao novo trabalho necessário.
9. Seleção de Música e Elementos Sonoros
Caso o cliente não forneça trilhas sonoras ou diretrizes específicas, o editor poderá selecionar músicas e efeitos sonoros apropriados para o projeto.
Essas escolhas são realizadas com base em critérios profissionais para melhorar o ritmo e a experiência do vídeo.
Alterações posteriores relacionadas à trilha sonora poderão ser tratadas como revisão ou mudança de escopo, dependendo da complexidade.
10. Cancelamento e Rescisão
O pagamento inicial (gerado via Stripe ou semelhantes, não constitui um produto isolado, mas sim a primeira parcela (50%) de um projeto integral de valor total previamente acordado em orçamento/briefing/Produto descrito na plataforma de pagamento.
Para todos os fins de reembolso ou rescisão, o cálculo de retenção será sempre baseado no valor total do projeto descrito na plataforma e não apenas no valor da transação inicial.(Como a entrada do projeto)
Ao realizar este pagamento, o CONTRATANTE declara ciência do valor total da proposta e aceita que este montante inicial constitui Arras (Sinal), conforme os Artigos 417 a 420 do Código Civil Brasileiro.
Sinal e Reserva: O pagamento inicial de 50% (cinquenta por cento) do valor total do projeto atua como sinal (arras) e garantia de reserva de agenda.
Cancelamento Antecipado: Caso o contratante solicite o cancelamento antes do início de qualquer etapa de produção ou planejamento, o valor será devolvido com retenção de 15% do valor total do contrato a título de taxa de reserva de cronograma e custos administrativos.
Após o Início da Produção: Uma vez iniciada a organização de material, decupagem, roteirização ou edição (mesmo que parcial), o valor de entrada (50%) será retido integralmente a título de arras confirmatórias, visando cobrir as horas técnicas e o custo de oportunidade pelo bloqueio da agenda.
Interrupção em Estágio Avançado: Caso o projeto seja interrompido após a entrega da primeira versão (v1) ou etapas equivalentes, o contratado reserva-se o direito de exigir indenização suplementar (Art. 419 do Código Civil), caso o trabalho executado ultrapasse o valor do sinal já pago.
Pedidos de cancelamento antes do início da edição poderão ser avaliados individualmente.
11. Direito de Uso para Portfólio
Salvo quando houver acordo formal de confidencialidade (NDA), o editor mantém o direito de utilizar o material final para fins de demonstração profissional, incluindo:
portfólio
site profissional
redes sociais
apresentações comerciais
Para respeitar a estratégia de lançamento do cliente, o editor compromete-se a publicar o material somente após o cliente ter publicado o conteúdo ou após um período razoável após a entrega.
12. Arquivos de Projeto
A entrega padrão inclui apenas o arquivo final do vídeo exportado.
Arquivos de projeto (como arquivos de edição ou templates utilizados) não estão incluídos na entrega, salvo acordo específico entre as partes.
13. Limitação de Responsabilidade
O serviço de edição envolve elementos criativos e subjetivos. Diferenças de preferência estética ou estilo não caracterizam falha na prestação do serviço.
Caso ocorra algum erro objetivo, como erro de exportação ou erro técnico evidente, o cliente deverá informar o editor para que o problema possa ser corrigido dentro de um prazo razoável.
Cláusulas Operacionais e de Proteção do Serviço
Política de Resolução de Conflitos e Contestação de Pagamento (Chargeback)
O cliente concorda em buscar resolução direta com o editor antes de iniciar qualquer contestação de pagamento junto a bancos, operadoras de cartão ou plataformas de pagamento.
Caso exista qualquer insatisfação com o serviço prestado, o cliente compromete-se a comunicar o editor por escrito para que a situação possa ser analisada e solucionada de forma profissional.
Ao realizar o pagamento, o cliente reconhece que está adquirindo um serviço criativo e técnico, cuja execução envolve tempo de trabalho reservado, planejamento e produção.
Por esse motivo:
Preferências subjetivas de estilo, ritmo ou estética não constituem motivo válido para contestação de pagamento.
Mudanças de opinião após o início da produção também não constituem motivo válido para cancelamento ou disputa financeira.
Em caso de contestação indevida de pagamento após a execução parcial ou total do serviço, o editor poderá apresentar como evidência:
histórico de comunicação entre as partes
registros de entrega de arquivos
registros de versões ou rascunhos do projeto
comprovantes de trabalho realizado
Esses registros poderão ser utilizados como prova da prestação do serviço.
14. Política de Conduta Profissional e Respeito Mútuo
A prestação de serviços exige comunicação profissional e respeito entre as partes.
O editor reserva-se o direito de encerrar o projeto sem reembolso caso o cliente adote comportamentos que comprometam a relação profissional, incluindo, mas não se limitando a:
linguagem agressiva ou desrespeitosa
tentativas de pressionar o editor por prazos impossíveis
solicitações repetidas que violem as políticas de revisão ou escopo
omissão intencional de informações importantes para o projeto
Essa medida existe para garantir um ambiente de trabalho profissional e proteger ambas as partes de situações abusivas.
Caso isso ocorra, o trabalho realizado até o momento será considerado válido e o projeto poderá ser encerrado.
15. Aceitação dos Termos
Ao contratar o serviço ou realizar qualquer pagamento relacionado ao projeto, o cliente declara que:
leu integralmente este documento
compreendeu as condições descritas
concorda com todos os termos apresentados
Este acordo possui validade jurídica e estabelece as responsabilidades de ambas as partes durante a prestação do serviço.
Pacotes Mensais
Cláusulas Operacionais e de Proteção do Serviço
Política de Resolução de Conflitos e Contestação de Pagamento (Chargeback)
O cliente concorda em buscar resolução direta com o editor antes de iniciar qualquer contestação de pagamento junto a bancos, operadoras de cartão ou plataformas de pagamento.
Caso exista qualquer insatisfação com o serviço prestado, o cliente compromete-se a comunicar o editor por escrito para que a situação possa ser analisada e solucionada de forma profissional.
Ao realizar o pagamento, o cliente reconhece que está adquirindo um serviço criativo e técnico, cuja execução envolve tempo de trabalho reservado, planejamento e produção.
Por esse motivo:
Preferências subjetivas de estilo, ritmo ou estética não constituem motivo válido para contestação de pagamento.
Mudanças de opinião após o início da produção também não constituem motivo válido para cancelamento ou disputa financeira.
Em caso de contestação indevida de pagamento após a execução parcial ou total do serviço, o editor poderá apresentar como evidência:
histórico de comunicação entre as partes
registros de entrega de arquivos
registros de versões ou rascunhos do projeto
comprovantes de trabalho realizado
Esses registros poderão ser utilizados como prova da prestação do serviço.
Política de Conduta Profissional e Respeito Mútuo
A prestação de serviços exige comunicação profissional e respeito entre as partes.
O editor reserva-se o direito de encerrar o projeto sem reembolso caso o cliente adote comportamentos que comprometam a relação profissional, incluindo, mas não se limitando a:
linguagem agressiva ou desrespeitosa
tentativas de pressionar o editor por prazos impossíveis
solicitações repetidas que violem as políticas de revisão ou escopo
omissão intencional de informações importantes para o projeto
Essa medida existe para garantir um ambiente de trabalho profissional e proteger ambas as partes de situações abusivas.
Caso isso ocorra, o trabalho realizado até o momento será considerado válido e o projeto poderá ser encerrado.
Taxa de Mudança de Direção Criativa
Durante o processo de edição, o trabalho segue uma direção criativa baseada:
nas instruções iniciais do cliente
no material enviado
nas decisões criativas necessárias para construir o vídeo.
Quando o cliente solicita mudanças que desfazem trabalho já realizado ou alteram significativamente a direção criativa do projeto, isso caracteriza uma mudança de direção.
Exemplos incluem:
alteração significativa do estilo da edição
mudança estrutural do vídeo
troca de conceito visual
alteração do roteiro após a edição já iniciada
substituição extensa do material original
Nesses casos, poderá ser aplicada uma taxa adicional entre 35% e 45% do valor do projeto, correspondente ao tempo extra necessário para refazer partes significativas do trabalho.
Essa política existe para garantir que o tempo investido no projeto seja devidamente compensado.
4. Limite de Feedback e Organização das Revisões
Para garantir eficiência no processo de produção, todo feedback do cliente deve ser enviado de forma clara e organizada.
Recomenda-se que o cliente reúna todas as observações em um único envio sempre que possível.
Feedbacks enviados de forma fragmentada, como múltiplas mensagens separadas com novos pedidos de alteração, podem dificultar o fluxo de trabalho e aumentar o tempo de produção.
Portanto:
solicitações de revisão devem respeitar o limite de revisões definido nas políticas do serviço
novos pedidos enviados após a conclusão de uma revisão poderão ser considerados novos pontos de revisão
Essa organização ajuda a garantir um processo mais rápido e eficiente para ambas as partes.
5. Prioridade de Agenda e Reserva de Produção
Ao aceitar um projeto, o editor reserva tempo específico em sua agenda para planejar e executar o trabalho.
Esse tempo reservado é parte essencial da prestação do serviço e garante que o projeto receba atenção adequada dentro do cronograma.
Por esse motivo:
atrasos no envio de materiais ou feedbacks por parte do cliente podem afetar o cronograma de entrega
a disponibilidade do editor é baseada na agenda previamente organizada com outros projetos
Caso o cliente envie materiais ou feedbacks com atraso significativo, o projeto poderá ser reagendado para o próximo espaço disponível na agenda de produção.
Essa política garante que todos os projetos sejam executados com qualidade e organização.
Ao marcar a caixa de seleção indicando “Li e concordo com os Termos e Condições”, o cliente declara que:
leu integralmente todas as políticas descritas neste documento
compreendeu as condições de prestação do serviço
concorda com todas as cláusulas, responsabilidades e limitações apresentadas
Essa confirmação eletrônica constitui uma aceitação formal e vinculante dos termos deste acordo, produzindo os mesmos efeitos de uma assinatura física ou assinatura digital.
O cliente também declara que:
é o titular legítimo do método de pagamento utilizado
possui autoridade para contratar o serviço descrito
concorda que este documento estabelece as regras aplicáveis à prestação do serviço de edição de vídeo.
O registro eletrônico da aceitação, incluindo data, horário e endereço de IP quando disponível, poderá ser utilizado como prova de concordância com os termos deste acordo em caso de necessidade de comprovação.
Para garantir a continuidade adequada do fluxo de trabalho, o Cliente compromete-se a manter comunicação ativa durante o andamento dos projetos.
Caso o Cliente deixe de responder mensagens, solicitações de aprovação, pedidos de material ou qualquer comunicação necessária para continuidade do projeto por um período superior a 7 dias corridos, o projeto poderá ser considerado temporariamente inativo.
Projetos considerados inativos poderão ser removidos da etapa ativa de produção e reinseridos na fila de produção somente quando o Cliente retomar a comunicação e fornecer as informações necessárias.
A ausência de resposta do Cliente não suspende, prorroga ou interrompe o ciclo de cobrança do plano mensal ou os prazos contratuais aplicáveis.
Essa medida tem como objetivo manter a organização da agenda de produção e evitar bloqueios operacionais que prejudiquem outros projetos em andamento.
Cláusula de Pausa de Projeto por Bloqueio do Cliente
O andamento do projeto depende diretamente do envio de materiais, informações, aprovações e feedbacks por parte do Cliente.
Caso o projeto fique impossibilitado de avançar devido à ausência de materiais necessários, instruções incompletas ou falta de retorno do Cliente, o Prestador poderá pausar temporariamente o projeto até que as informações necessárias sejam fornecidas.
Durante o período de pausa por bloqueio operacional causado pelo Cliente, os prazos de entrega poderão ser ajustados ou reiniciados a partir da data em que todas as informações necessárias forem recebidas.
Após o desbloqueio, o projeto poderá retornar à fila de produção conforme a disponibilidade da agenda do Prestador.
Cláusula de Uso de Inteligência Artificial e Banco de Mídia
Durante o processo de edição, o Prestador poderá utilizar ferramentas profissionais de apoio à produção audiovisual, incluindo softwares de edição, bibliotecas de mídia licenciadas, bancos de imagens, trilhas sonoras e recursos de automação ou inteligência artificial.
Esses recursos podem ser utilizados para otimizar processos de edição, criação de elementos visuais, melhoria de áudio, geração de legendas, animações ou outros elementos técnicos necessários para a execução do projeto.
Quando forem utilizados conteúdos provenientes de bancos de mídia licenciados, o uso será feito dentro das condições de licenciamento dessas plataformas.
O Cliente reconhece que determinados elementos utilizados na edição podem estar sujeitos a licenças específicas de uso e não representam transferência de propriedade intelectual sobre os materiais originais dessas bibliotecas.
O Prestador compromete-se a utilizar apenas ferramentas e recursos que sejam legalmente permitidos para uso comercial dentro do contexto da prestação do serviço.
Cláusula de Obrigação de Pagamento e Restrição de Uso do Material Entregue
A entrega de versões preliminares, rascunhos, prévias ou cortes de vídeo durante o processo de edição tem como objetivo permitir revisão e acompanhamento do projeto pelo Cliente.
Caso o Cliente tenha realizado apenas pagamento parcial do serviço contratado e receba qualquer versão preliminar do material editado, o Cliente reconhece que os direitos de uso do material final permanecem integralmente com o Prestador até a quitação total do valor acordado.
Caso o Cliente decida interromper o projeto após a entrega de versões preliminares ou rascunhos, isso não extingue a obrigação de pagamento referente aos serviços já executados, incluindo o valor restante acordado entre as partes.
Enquanto não houver a quitação integral do serviço, o Cliente não possui autorização para utilizar, publicar, distribuir, reproduzir ou explorar comercialmente qualquer material editado ou entregue durante o processo de produção.
O uso não autorizado do material antes da quitação total poderá caracterizar violação contratual e violação de direitos autorais.
Caso o Cliente se recuse a realizar o pagamento devido, o Prestador poderá buscar a cobrança dos valores por meios legais, incluindo medidas administrativas ou judiciais previstas na legislação brasileira.
A quitação integral do serviço é a condição que concede ao Cliente os direitos de uso do material final editado, conforme estabelecido nas demais cláusulas contratuais.
Cláusula de Mudança Radical de Direção Criativa (Creative Direction Change)
O desenvolvimento do projeto será realizado com base nas orientações, referências, materiais e objetivos fornecidos pelo Cliente no momento da solicitação inicial do serviço.
Durante o processo de edição, o Cliente poderá solicitar ajustes, correções e refinamentos dentro da proposta criativa previamente estabelecida. Esses ajustes fazem parte do processo normal de revisão do projeto.
Entretanto, caso o Cliente solicite alterações que representem mudança substancial na direção criativa originalmente definida, incluindo, mas não se limitando a:
alteração significativa do estilo visual ou narrativa do vídeo;
mudança completa da estrutura do roteiro ou ordem do conteúdo;
substituição integral de elementos gráficos, trilhas sonoras ou identidade visual previamente aprovados;
redefinição do objetivo principal do conteúdo;
solicitação de refazer o projeto a partir de um novo conceito criativo;
essas alterações poderão ser consideradas mudança radical de direção criativa.
Quando caracterizada essa situação, o projeto poderá ser tratado como novo escopo de trabalho, podendo exigir:
Essa medida existe para evitar retrabalho excessivo e garantir que o tempo profissional dedicado à execução do serviço seja proporcional ao escopo originalmente contratado.
O Cliente reconhece que alterações que alterem significativamente o conceito criativo inicialmente aprovado podem exigir esforço adicional de produção e, portanto, podem gerar ajustes operacionais ou financeiros no projeto.
Cláusula de Pagamento em Duas Etapas (Depósito Inicial e Pagamento Final)
O cliente reconhece que determinados serviços podem ser contratados mediante pagamento dividido em duas etapas.
Para iniciar o projeto, será necessário o pagamento de um depósito inicial correspondente a 50% do valor total do serviço.
Esse pagamento inicial confirma:
a reserva de agenda do prestador
o início do planejamento e da execução do projeto
o compromisso financeiro do cliente com o serviço contratado
O valor restante correspondente aos 50% finais do projeto permanece devido e obrigatório, independentemente da conclusão do processo de edição ou da entrega de versões preliminares do material.
O cliente reconhece que o pagamento do depósito não representa pagamento integral do serviço, sendo apenas a primeira parcela do valor total acordado.
O pagamento final deverá ser realizado antes da liberação do material final em alta qualidade ou antes da autorização para uso comercial do vídeo.
Enquanto o pagamento total não for realizado:
o cliente não possui direito de uso do material editado
o cliente não poderá publicar, distribuir ou utilizar comercialmente o conteúdo produzido
qualquer versão preliminar enviada tem finalidade exclusiva de revisão
Caso o cliente se recuse a realizar o pagamento restante após a execução parcial ou total do serviço, o prestador poderá buscar a cobrança dos valores devidos por meios legais, conforme previsto na legislação brasileira aplicável à prestação de serviços.
A quitação integral do valor do projeto é a condição que concede ao cliente os direitos de uso do material final produzido.
Projetos Únicos e Vídeos de Teste (Pilot Project)
1. Natureza do Projeto de Teste
Projetos de teste ou projetos únicos têm como objetivo permitir que o cliente avalie a qualidade do serviço de edição e o alinhamento criativo antes de iniciar uma parceria de longo prazo.
Esses projetos são considerados serviços profissionais completos, não sendo classificados como teste gratuito.
Todo projeto de teste envolve:
planejamento criativo
tempo de produção reservado
execução técnica de edição
aplicação de direção criativa profissional
Por esse motivo, todos os projetos de teste são serviços pagos.
2. Pagamento e Reserva de Agenda
Para iniciar um projeto de teste, é necessário realizar o pagamento previamente acordado entre as partes.
O pagamento confirma a reserva de tempo na agenda de produção do editor e permite o início do planejamento e da execução do projeto.
Sem a confirmação do pagamento, o projeto não poderá ser iniciado.
Os valores de projetos de teste podem variar dependendo de fatores como:
complexidade da edição
duração do vídeo
necessidade de animações ou elementos visuais
volume de material fornecido
3. Objetivo do Projeto de Teste
O projeto de teste existe para permitir que ambas as partes avaliem:
compatibilidade criativa
qualidade do trabalho
fluxo de comunicação
eficiência do processo de produção
Após a conclusão do projeto de teste, o cliente não possui qualquer obrigação de continuar contratando novos serviços.
Da mesma forma, o editor também mantém o direito de aceitar ou recusar projetos futuros, de acordo com sua disponibilidade e alinhamento profissional.
4. Política de Revisões em Projetos de Teste
Projetos de teste incluem um número limitado de revisões, destinadas apenas a ajustes específicos e razoáveis.
Essas revisões podem incluir:
correção de texto
substituição de imagens ou B-roll
pequenos ajustes de ritmo ou cortes
As revisões não incluem:
reestruturação completa do vídeo
mudança de conceito criativo
alteração de roteiro após início da edição
inclusão de novos materiais que não foram enviados inicialmente
Solicitações fora desse escopo poderão ser consideradas mudança de escopo ou novo serviço.
5. Liberdade Criativa
Caso o cliente não forneça instruções detalhadas sobre a direção criativa do projeto de teste, o editor poderá utilizar sua experiência profissional para definir aspectos como:
estilo de edição
posicionamento de elementos visuais
trilha sonora
ritmo do vídeo
O objetivo do projeto de teste é justamente demonstrar a abordagem criativa do editor.
Mudanças que alterem completamente essa abordagem poderão ser consideradas fora do escopo original do teste.
6. Materiais Fornecidos pelo Cliente
O cliente é responsável por fornecer todos os materiais necessários para a execução do projeto antes do início da edição.
Isso pode incluir:
gravações principais
roteiro (quando disponível)
materiais de apoio
referências visuais
logotipo ou identidade visual
O envio de novos materiais após o início da edição poderá resultar em necessidade de reedição e poderá gerar custos adicionais.
7. Prazo de Entrega
O prazo de entrega de projetos de teste pode variar dependendo da complexidade do material e da agenda de produção do editor.
O prazo estimado será informado ao cliente antes do início do projeto.
Atrasos no envio de materiais ou feedback por parte do cliente poderão impactar o cronograma de entrega.
8. Uso do Material para Portfólio
Salvo quando houver acordo formal de confidencialidade (NDA), o editor poderá utilizar o material final produzido durante o projeto de teste para fins de demonstração profissional, incluindo:
portfólio
redes sociais
apresentações comerciais
Caso o cliente possua restrições específicas relacionadas à confidencialidade, isso deverá ser comunicado previamente.
9. Cancelamento do Projeto de Teste
Como o projeto de teste envolve reserva de agenda e planejamento inicial, cancelamentos podem impactar diretamente a disponibilidade de produção.
Caso o cliente solicite cancelamento após o início do trabalho, o valor pago poderá ser retido parcial ou totalmente para compensar o tempo reservado e o trabalho já realizado.
Cada situação poderá ser analisada individualmente, considerando o estágio do projeto.
10. Continuidade de Parceria
A conclusão de um projeto de teste não implica obrigação de continuidade entre as partes.
Caso ambas as partes desejem continuar a parceria, novos projetos poderão ser iniciados mediante novo acordo de escopo, prazo e valores.
11. Aceitação dos Termos
Ao contratar um projeto de teste ou realizar qualquer pagamento relacionado ao serviço, o cliente declara que:
leu integralmente estas políticas
compreendeu as condições de prestação do serviço
concorda com todos os termos apresentados
Essa aceitação eletrônica possui validade equivalente a uma assinatura contratual e O depósito inicial é não reembolsável.
Ao contratar o serviço e realizar o pagamento inicial, o Cliente reconhece que está firmando um compromisso financeiro referente ao valor total do projeto acordado entre as partes.
O pagamento inicial realizado no momento da contratação constitui depósito de produção e reserva de agenda, permitindo o início do planejamento, organização e execução do trabalho.
Esse pagamento inicial representa apenas parte do valor total do serviço, não caracterizando quitação integral do projeto.
Uma vez iniciado o trabalho, o Cliente reconhece que o valor restante acordado permanece financeiramente devido, independentemente de mudanças de opinião, preferências estéticas, decisões estratégicas internas ou interrupção voluntária do projeto por parte do Cliente.
O Cliente também reconhece que serviços criativos envolvem planejamento, tempo profissional reservado, desenvolvimento técnico e execução progressiva do trabalho, sendo impossível recuperar integralmente o tempo já investido após o início da produção.
Por esse motivo, caso o Cliente decida interromper o projeto após o início da execução ou após receber versões preliminares do material editado, o valor restante do serviço permanecerá devido proporcionalmente ao escopo acordado.
Enquanto não houver a quitação integral do valor total do projeto, o Cliente não adquire direitos de uso sobre qualquer material produzido, incluindo:
versões preliminares
rascunhos
cortes de revisão
arquivos finais
Qualquer material enviado antes do pagamento integral tem finalidade exclusiva de revisão e acompanhamento do processo de produção, não representando autorização de uso comercial ou publicação.
O uso, distribuição, reprodução ou publicação de qualquer material editado antes da quitação integral do serviço poderá caracterizar violação contratual e violação de direitos autorais, conforme a legislação brasileira aplicável.
Caso o Cliente deixe de cumprir a obrigação de pagamento restante após a execução parcial ou total do serviço, o Prestador poderá adotar as medidas cabíveis para cobrança dos valores devidos, incluindo procedimentos administrativos ou judiciais, conforme previsto nas normas aplicáveis à prestação de serviços.
A quitação integral do valor do projeto constitui a condição necessária para a transferência dos direitos de uso do material final ao Cliente.
Cláusula de Prioridade de Produção e Gestão de Agenda
Após a confirmação do projeto e do pagamento inicial acordado, o projeto do Cliente poderá ser incluído na agenda de produção com status de prioridade operacional.
Essa prioridade significa que o projeto será iniciado e conduzido com atenção dedicada dentro da programação de produção do Prestador, sendo considerado prioritário em relação a novos projetos que venham a ser solicitados posteriormente.
Entretanto, o Cliente reconhece que o Prestador pode possuir outros projetos já previamente agendados ou em andamento no momento da contratação. A prioridade concedida ao projeto não implica a interrupção, cancelamento ou descumprimento de compromissos profissionais previamente assumidos com outros clientes.
A gestão da agenda de produção é realizada de forma organizada para garantir que todos os projetos sejam executados com qualidade e dentro de prazos razoáveis.
Para projetos de edição de VSL, especialmente aqueles que envolvem:
vídeos de longa duração
inserção de B-roll
elementos visuais adicionais
ajustes de ritmo narrativo
edição detalhada de conteúdo
o prazo estimado de produção pode variar normalmente entre 7 e 14 dias, dependendo da complexidade do material fornecido e da quantidade de ajustes necessários durante o processo de edição.
Esse prazo representa uma estimativa operacional média, não constituindo garantia absoluta de entrega em data específica, especialmente em situações que envolvam:
envio tardio de materiais
alterações no escopo do projeto
solicitações adicionais de revisão
complexidade técnica superior à prevista inicialmente.
O Prestador compromete-se, entretanto, a conduzir o projeto com diligência profissional e a trabalhar para que a entrega ocorra dentro de um prazo razoável e compatível com a complexidade do serviço contratado.
Pacotes mensais de Edição de Vídeo
Fluxo de Trabalho
Envio de Materiais
Solicitamos que todos os materiais sejam enviados com pelo menos 42 horas de antecedência antes do início da edição de cada vídeo.
Isso garante um fluxo de trabalho mais organizado e eficiente, permitindo que todos os projetos sejam planejados adequadamente dentro da agenda de produção.
Garantindo um Processo Eficiente
Desde que todas as informações necessárias sejam fornecidas antecipadamente, temos plena confiança de que o processo de produção ocorrerá de forma eficiente e organizada.
Envio de Roteiros
Sempre que possível, é altamente recomendável que o cliente envie o roteiro do vídeo.
Isso evita mal-entendidos durante a edição e garante que o resultado final esteja alinhado com a intenção original do conteúdo.
B-Roll e Imagens Personalizadas
Para melhorar o impacto visual do vídeo e reforçar a narrativa apresentada no roteiro, é importante que o cliente forneça imagens ou vídeos personalizados (B-roll) sempre que possível.
Isso é especialmente importante quando o roteiro menciona:
elementos específicos do negócio
produtos
serviços
demonstrações
situações particulares do cliente
Materiais Adicionais
Caso o cliente não possua todos os materiais necessários, utilizamos o banco de mídia licenciado do Wondershare Filmora, que oferece acesso a:
vídeos
imagens
efeitos sonoros
trilhas sonoras
recursos visuais adicionais
Isso garante que todo o material utilizado nos vídeos esteja legalmente licenciado e em conformidade com as plataformas digitais.
Política de Responsabilidades do Editor e Compromissos Profissionais
Como prestador de serviço, o editor compromete-se a manter os mais altos padrões de profissionalismo, comunicação e qualidade criativa.
As obrigações abaixo definem as responsabilidades do editor durante todo o projeto.
Cumprimento do Escopo
O editor entregará todos os vídeos e trabalhos criativos incluídos no pacote contratado, seguindo as especificações previamente acordadas com o cliente.
Comunicação Profissional
O editor manterá comunicação clara e profissional durante todo o processo de produção.
Mensagens serão respondidas dentro de um prazo razoável durante o horário comercial, exceto em casos de circunstâncias imprevistas ou força maior.
Cumprimento de Prazos
Quando o cliente enviar todos os materiais necessários dentro dos prazos estabelecidos, o editor compromete-se a cumprir os prazos de entrega previstos para cada vídeo dentro do ciclo mensal de produção.
Garantia de Qualidade
Todos os vídeos serão editados seguindo padrões profissionais de:
ritmo
equilíbrio de áudio
clareza visual
transições adequadas
formatação apropriada para plataformas digitais
Suporte de Revisões
O editor fornecerá até quatro (4) rodadas de revisões por vídeo, destinadas a pequenos ajustes conforme definido na política de revisões.
Solicitação de Informações Ausentes
Caso o editor identifique que faltam informações importantes, instruções claras ou materiais suficientes, o cliente será informado para que o projeto possa continuar de forma eficiente.
Responsabilidade sobre Conteúdo e Indenização
O editor atua exclusivamente como prestador de serviço técnico e criativo, transformando materiais fornecidos pelo cliente em conteúdo editado.
O editor não possui controle editorial sobre a veracidade das informações, legalidade ou direitos autorais dos materiais fornecidos.
Responsabilidade do Cliente
O cliente assume total responsabilidade legal pelo uso, distribuição e publicação dos vídeos.
Indenização
O cliente concorda em isentar e proteger o editor contra quaisquer reclamações, danos ou ações judiciais relacionadas a:
violação de direitos autorais envolvendo materiais fornecidos pelo cliente
conteúdo, mensagens ou declarações presentes no vídeo
possíveis violações de políticas de plataformas digitais (ex: strikes no YouTube ou penalidades em redes sociais)
Direitos de Portfólio e Promoção
Salvo quando houver acordo de confidencialidade (NDA), o editor mantém uma licença não exclusiva e permanente para exibir os trabalhos produzidos para fins de autopromoção.
Uso Permitido
O editor poderá utilizar os vídeos finais ou trechos deles em:
portfólio profissional
site
redes sociais
apresentações comerciais
Momento de Publicação
Para respeitar a estratégia de conteúdo do cliente, o editor compromete-se a publicar o material somente após:
o cliente ter publicado o vídeo publicamente, ou
30 dias após a entrega, o que ocorrer primeiro.
Integridade do Serviço, Disponibilidade e Compromisso de Fluxo de Trabalho
O editor compromete-se a manter a confiabilidade do serviço durante todo o ciclo mensal de produção.
Capacidade de Produção Reservada
Ao contratar o serviço, o cliente reserva um espaço específico na agenda de produção do editor durante o ciclo de trabalho.
Isso garante consistência, disponibilidade e previsibilidade no fluxo de produção.
Continuidade do Serviço
Caso ocorram atrasos causados pelo cliente, o editor continuará o serviço com base nas últimas instruções claras recebidas.
Entretanto, a falta de envio de materiais por parte do cliente não estende automaticamente o ciclo de produção.
Entrega Segura de Arquivos
Todos os vídeos finais serão entregues através do Google Drive, garantindo acesso seguro aos arquivos.
A entrega poderá incluir registros de versão e timestamps que comprovem a execução do trabalho.
Armazenamento de Arquivos
O editor manterá backups temporários dos arquivos do projeto por até 15 dias após a entrega final, salvo acordo diferente entre as partes.
Disponibilidade em Caso de Problemas
Caso o editor enfrente problemas inesperados como:
questões de saúde
falhas técnicas
emergências
o cliente será informado o mais rápido possível e um novo cronograma poderá ser discutido.
Padrões Éticos
O editor compromete-se a atuar sempre com boa-fé, integridade profissional e transparência durante toda a comunicação do projeto.
Registros de Comunicação e Consentimento para Gravação
Para garantir clareza nas instruções e segurança para ambas as partes em caso de disputas:
Consentimento para Gravação
Ao aceitar este acordo, o cliente concorda que reuniões por vídeo, chamadas de voz ou consultas telefônicas podem ser gravadas para fins de:
garantia de qualidade
registro de instruções
documentação de decisões do projeto
Uso dos Registros
Essas gravações permanecerão confidenciais e serão utilizadas apenas para:
referência interna
revisão de instruções
esclarecimento de eventuais divergências sobre o escopo do trabalho
Esses registros não serão divulgados publicamente sem consentimento adicional.
Limitações Técnicas e Responsabilidade
O Cliente reconhece que a qualidade final do vídeo pode ser limitada por fatores que estão fora do controle do Prestador, incluindo, mas não se limitando a:
qualidade do material bruto enviado pelo Cliente;
resolução, compressão ou codec dos arquivos;
problemas de áudio, iluminação ou enquadramento no material original;
limitações técnicas de plataformas onde o conteúdo será publicado;
arquivos corrompidos ou incompletos enviados pelo Cliente.
O Prestador não se responsabiliza por falhas ou limitações decorrentes da qualidade ou integridade dos arquivos fornecidos pelo Cliente.
Também não é responsabilidade do Prestador garantir:
O serviço contratado refere-se exclusivamente à execução técnica da edição de vídeo, conforme as orientações fornecidas pelo Cliente no momento da solicitação do projeto.
Caso o Cliente envie materiais adicionais, substitua arquivos ou modifique instruções após o início do projeto, tais alterações poderão impactar o prazo de entrega ou exigir ajustes no escopo do trabalho.
Propriedade Intelectual e DMCA
Todos os direitos autorais relacionados ao material bruto enviado pelo Cliente permanecem sob responsabilidade exclusiva do próprio Cliente.
Ao contratar os serviços, o Cliente declara que possui os direitos necessários para utilizar todo o conteúdo fornecido para edição, incluindo, mas não se limitando a:
O Prestador não realiza verificação prévia de direitos autorais sobre os materiais enviados pelo Cliente e não poderá ser responsabilizado por eventuais violações de propriedade intelectual decorrentes do uso desses conteúdos.
Caso qualquer conteúdo editado venha a ser alvo de notificações relacionadas à violação de direitos autorais, incluindo notificações baseadas em legislações equivalentes ao DMCA (Digital Millennium Copyright Act) ou outras legislações aplicáveis, a responsabilidade legal recairá exclusivamente sobre o Cliente.
Após a quitação integral dos valores contratados, o Cliente receberá os direitos de uso do material final editado.
O Prestador mantém o direito de utilizar trechos dos projetos concluídos em:
salvo quando houver acordo formal de confidencialidade previamente estabelecido entre as partes.
Ciclo de Pagamento Mensal e Obrigação Financeira
Os serviços contratados em formato de pacote mensal funcionam por meio de ciclos recorrentes de prestação de serviço.
O pagamento do pacote mensal deve ser realizado antecipadamente, garantindo a reserva de agenda, disponibilidade de produção e alocação de tempo do Prestador para execução dos projetos do Cliente durante o período contratado.
O início de cada ciclo mensal é contabilizado a partir da confirmação do pagamento.
Durante o período ativo do ciclo mensal, o Cliente poderá solicitar projetos dentro dos limites e condições estabelecidos no pacote contratado.
A não utilização total ou parcial dos serviços disponíveis dentro do período mensal não gera direito a reembolso, crédito ou transferência para períodos futuros, salvo quando expressamente acordado por escrito.
Caso o pagamento mensal não seja realizado até a data prevista, os serviços poderão ser suspensos automaticamente até a regularização financeira.
Caso a suspensão ultrapasse determinado período operacional (por exemplo, 7 ou 14 dias), a vaga de agenda do Cliente poderá ser liberada para novos projetos de outros clientes.
A retomada dos serviços após interrupção por inadimplência poderá depender de nova disponibilidade de agenda.
Todos os valores pagos referem-se à disponibilidade de trabalho, alocação de tempo profissional e execução dos serviços de edição durante o ciclo contratado.
Cláusula de Aceite e Assinatura Digital
Ao marcar a caixa de concordância com os presentes Termos e Condições no momento da contratação, o Cliente declara que:
leu integralmente o conteúdo deste documento;
compreendeu todas as cláusulas apresentadas;
concorda com as políticas estabelecidas.
O ato de selecionar a opção de concordância eletrônica constitui aceite formal e assinatura digital, produzindo os mesmos efeitos legais de uma assinatura física, conforme previsto na legislação brasileira aplicável a contratos eletrônicos.
Cláusula de Fila de Produção (Production Queue)
Os projetos solicitados pelo Cliente serão organizados em uma fila de produção, sendo executados conforme a ordem de recebimento das solicitações e a disponibilidade operacional do Prestador.
Cada novo projeto enviado pelo Cliente entra automaticamente na fila de produção e será iniciado quando os projetos anteriores forem concluídos ou liberados para revisão.
Caso o Cliente possua mais de uma solicitação ativa, os projetos serão trabalhados de forma sequencial, salvo quando houver previsão específica no pacote contratado para múltiplos projetos simultâneos.
Solicitações urgentes ou pedidos de alteração de prioridade poderão ser avaliados pelo Prestador, mas não há garantia de atendimento imediato, pois isso depende da disponibilidade da agenda e do volume de trabalho já programado.
Essa organização em fila permite manter a qualidade do serviço e garantir previsibilidade na execução dos projetos.
Cláusula de Cancelamento do Plano Mensal
O Cliente poderá solicitar o cancelamento do plano mensal a qualquer momento.
Entretanto, o cancelamento não gera reembolso proporcional ou integral de valores já pagos referentes ao ciclo mensal em andamento, uma vez que o pagamento garante a reserva de agenda e a disponibilidade profissional do Prestador durante todo o período contratado.
Após a solicitação de cancelamento, o plano permanecerá ativo até o final do ciclo mensal já pago, período durante o qual o Cliente ainda poderá utilizar os serviços dentro das condições do pacote contratado.
Ao final do ciclo vigente, a assinatura mensal será encerrada e não haverá novas cobranças.
Caso existam projetos em andamento no momento do cancelamento, estes poderão ser concluídos normalmente dentro do prazo operacional previsto, desde que estejam dentro do escopo do ciclo já pago.
Cláusula de Limite de Projetos Simultâneos
Os pacotes mensais operam com limite de projetos ativos simultaneamente, de acordo com a capacidade operacional definida pelo Prestador ou conforme especificado no plano contratado.
Isso significa que apenas uma quantidade determinada de projetos poderá estar em produção ao mesmo tempo.
Caso o Cliente envie múltiplos projetos além desse limite, os projetos adicionais serão automaticamente posicionados na fila de produção e iniciados somente após a conclusão ou aprovação dos projetos que estiverem em andamento.
Essa limitação operacional existe para garantir qualidade técnica, organização da produção e cumprimento adequado dos prazos.
Cláusula de Tempo de Resposta do Cliente
Para garantir a continuidade do fluxo de produção, o Cliente compromete-se a fornecer feedback, aprovações ou materiais solicitados dentro de um prazo razoável.
Caso o Cliente não responda a solicitações de feedback, aprovação ou envio de material dentro de até 5 dias úteis, o projeto poderá ser temporariamente pausado e removido da etapa ativa de produção.
Quando o Cliente retornar com as informações necessárias, o projeto poderá ser reinserido na fila de produção, respeitando a disponibilidade de agenda do Prestador naquele momento.
A ausência prolongada de resposta do Cliente não interrompe o ciclo mensal de cobrança do plano contratado.
TERMOS DE SERVIÇO ARQUIVADOS (VERSÃO ANTERIOR) (Válido para todos os contratos e ciclos de faturamento iniciados antes de 1º de março de 2026)
Aviso Importante: Os termos a seguir referentes ao Modelo Retainer e à Expiração de Vídeos aplicam-se estritamente aos clientes que firmaram contrato ou realizaram o pagamento inicial antes de 1º de março de 2026. Se a prestação do seu serviço começou antes desta data, estas são as regras legais e vinculativas do seu contrato ativo. Para novos contratos iniciados a partir de 1º de março de 2026, por favor, consulte a nossa página de Termos de Serviço Atuais.
1. Você está investindo em “Capacidade Reservada”, não apenas em vídeos Diferente de um serviço freelancer de “pagamento por vídeo”, o modelo Retainer funciona como uma reserva garantida. Ao pagar a sua mensalidade, você está comprando um espaço exclusivo e dedicado na minha agenda de produção durante um ciclo de 31 dias. Isso garante que minha equipe e eu estejamos disponíveis e prontos para editar o seu conteúdo no momento em que ele chegar, com prioridade e sem atrasos.
2. Por que os vídeos não acumulam (Política de Não-Rollover) Como eu reservo horas específicas do meu mês exclusivamente para a sua marca — muitas vezes recusando outros trabalhos para manter a sua vaga aberta —, os vídeos e créditos não utilizados não se acumulam para o mês seguinte.
A Lógica: Se permitíssemos que os vídeos não utilizados se acumulassem, poderíamos enfrentar uma “carga de trabalho dobrada” no mês seguinte (ex: 48 vídeos em vez de 24). Isso quebraria nosso fluxo de produção e comprometeria severamente a qualidade das suas entregas e dos outros clientes.
O Compromisso: Meu compromisso é estar disponível para você durante todo o ciclo pago. Se a vaga reservada não for utilizada por falta de envio de materiais, o tempo expira, exatamente como funciona uma reserva de quarto de hotel ou uma assinatura de software mensal.
3. A Natureza do Pagamento: Disponibilidade vs. Entrega O Cliente reconhece e concorda que a Mensalidade serve estritamente para a reserva do tempo profissional e da disponibilidade do Editor, e não para uma cota garantida de vídeos entregues independentemente da colaboração do cliente. O serviço de edição de vídeo é apenas o método pelo qual esse tempo reservado é utilizado.
A Regra de Ouro: Se o Editor permanecer disponível e pronto para trabalhar, mas o Cliente não fornecer os materiais (filmagens, roteiros, instruções) para preencher esse tempo dentro do ciclo, o Editor terá cumprido integralmente o contrato. A obrigação do pagamento é acionada pela reserva da vaga, não pela entrega do arquivo final.
CICLO DE FATURAMENTO E USO DE CRÉDITOS
Data de Início do Ciclo O ciclo de faturamento começa na data e hora exatas do pagamento inicial feito pelo Cliente. Esta data marca o início do período de produção de 31 dias para aquele ciclo, independentemente de quando o Cliente começar a enviar os materiais ou instruções.
Expiração de Vídeos e Materiais Atrasados Cada ciclo de faturamento consiste em um período de produção estrito de 31 dias. Quaisquer vídeos não solicitados, materiais não enviados ou instruções incompletas dentro do ciclo expiram no final do período de 31 dias e não são transferidos para o próximo ciclo sob nenhuma circunstância.
O atraso no envio de materiais por parte do Cliente não pausa o período de faturamento, não estende o ciclo e não reduz a responsabilidade de pagamento.
Capacidade de Produção é Finita: O envio de materiais no final do ciclo (ex: enviar 10 vídeos faltando 3 dias para o ciclo acabar) não obriga o Editor a fazer horas extras ou “correr” para terminá-los dentro do prazo. Vídeos não concluídos devido ao envio tardio expiram junto com o ciclo atual.
Cláusula de Arquivamento de Arquivos e Backup
Os arquivos de projeto, materiais enviados e versões finais dos vídeos poderão ser armazenados pelo Prestador por um período limitado após a conclusão do projeto.
Salvo acordo diferente, o prazo padrão de armazenamento é de até 30 dias após a entrega final do projeto.
Após esse período, os arquivos poderão ser permanentemente removidos dos sistemas de armazenamento do Prestador para liberação de espaço e organização operacional.
O Cliente é responsável por realizar o download e manter cópias de segurança de todos os arquivos entregues dentro do prazo informado.
Caso o Cliente solicite reenvio de arquivos após o período de arquivamento, não há garantia de disponibilidade dos materiais.
Se o material ainda estiver disponível e o reenvio for possível, o Prestador poderá cobrar uma taxa administrativa de recuperação e reenvio de arquivos.